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Livraison et retour

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

 

Nous accordons une attention minutieuse à chaque création pour assurer votre entière satisfaction

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison pour organiser un échange ou un retour.

Articles endommagés lors de la livraison:

  • Contactez-nous immédiatement si vous constatez des dommages à un produit à la livraison.
  • Tout produit défectueux ou endommagé retourné doit être accompagné d'une preuve du problème, telle qu'une photo.
  • Le retour doit être initié dans les 5 jours suivant la réception du produit.


Remboursement/échange:

  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
  • Les frais de traitement ne sont pas remboursables.
  • Annulation possible dans les 30 premières minutes; après, expédition avec option de carte cadeau si retour.

  • Frais de retour à la charge du client; frais de livraison initiaux non remboursables.

  • Les commandes spéciales ou personnalisées sont finales.

Plantes:

  • Aucun remboursement n'est possible après la récupération à l'atelier.


RETOURS:
En raison de la nature unique de chaque pièce d'art que nous proposons, nous n'acceptons généralement pas les retours. Nous vous encourageons à examiner attentivement les détails de chaque produit avant de passer votre commande pour vous assurer qu'il répond à vos attentes.

POLITIQUE DE LIVRAISON:
Le processus de livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Si un produit n'est pas en stock, cela peut prendre de 1 à 2 semaines.

Frais de livraison Canada:
- 0-3 kg: 11,50$
- 3,1 - 5 kg: 15,00$
- 5,1 - 10 kg: 17,00$
- 10,1 - 20 kg: 20,00$
- 20,1 - 40 kg: 35,00$
(*Sous réserve de modifications, veuillez consulter notre site pour les tarifs les plus récents.*)

N.B. Délais de livraison indicatif.

INFORMATIONS PRODUIT ET DISPONIBILITÉ:

  • Certains produits peuvent avoir une disponibilité limitée et ne pas être immédiatement disponibles.
  • En cas d'indisponibilité, vous serez informé par e-mail. Vous aurez alors le choix d'attendre la production des articles en rupture de stock ou d'opter pour le remboursement.



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